Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 18 oktober 2026

Bedankt voor je aankoop bij Handtaskopen.be. In dit verzendbeleid leggen we uit hoe we je bestelling verzenden, welke kosten hieraan verbonden zijn en wat je kunt verwachten nadat je een bestelling hebt geplaatst.

Verwerking van bestellingen

Tenzij anders vermeld op onze website, worden bestellingen binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt (feestdagen niet inbegrepen).

Bestellingen die na 12.00 uur, in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, kunnen pas de eerstvolgende werkdag in behandeling worden genomen.

Zodra je bestelling wordt verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met trackinggegevens, indien deze beschikbaar zijn voor de gekozen verzendmethode.

Verzendmethoden en levertijden

De beschikbare verzendmethoden en geschatte levertijden worden weergegeven tijdens het afrekenen.

De vermelde levertijden zijn schattingen en geen gegarandeerde leveringstermijnen. De levertijd begint zodra je bestelling wordt verzonden. Vertragingen bij de vervoerder, weersomstandigheden of andere gebeurtenissen buiten onze controle kunnen invloed hebben op de levering.

Verzendkosten

De standaardverzendkosten bedragen € 9. De verzendkosten worden tijdens het afrekenen berekend op basis van je bestemming, het gewicht van je bestelling en de gekozen verzendmethode.

Voor bepaalde bestellingen kan gratis standaardverzending beschikbaar zijn. Dit wordt indien van toepassing weergegeven tijdens het afrekenen.

Douanerechten, belastingen en andere toepasselijke kosten binnen de Europese Unie

Bestellingen die naar landen binnen de Europese Unie worden verzonden, kunnen onderworpen zijn aan btw, douanerechten, invoerbelastingen en eventuele inklarings- of verwerkingskosten van de vervoerder.

Waar mogelijk worden de toepasselijke belastingen, douanerechten en invoerkosten tijdens het afrekenen berekend en weergegeven voordat je je bestelling plaatst.

Wanneer deze kosten niet tijdens het afrekenen worden aangerekend, kunnen ze vóór of bij de levering verschuldigd zijn. In dat geval zijn deze kosten voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld.

Wanneer tijdens het afrekenen wordt aangegeven dat de douanerechten en belastingen vooraf zijn betaald, wordt je bestelling verzonden met deze kosten reeds voldaan. Je zou dan bij levering geen bijkomende invoerkosten meer moeten betalen.

Wanneer tijdens het afrekenen niet wordt aangegeven dat de douanerechten en belastingen vooraf zijn betaald, kan het zijn dat je vóór of bij de levering nog btw, douanerechten, invoerbelastingen, inklaringskosten of verwerkingskosten van de vervoerder moet betalen.

Invoerkosten worden bepaald door de douaneautoriteiten van de EU en/of de vervoerder. Deze kunnen variëren afhankelijk van het land van bestemming, de productclassificatie, de productwaarde, het land van oorsprong en de gekozen verzendmethode.

Ook de douaneafhandeling kan invloed hebben op de levertijd.

Bestelling volgen

Zodra je bestelling wordt verzonden, ontvang je indien van toepassing een bevestigingsmail met een trackingnummer en een link waarmee je je pakket kunt volgen.

Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat de trackinginformatie wordt bijgewerkt nadat je deze hebt ontvangen.

Verzendbestemmingen

Momenteel verzenden wij naar België via onze verzendpartners:

UPS
DHL
FedEx

Internationale bestellingen kunnen onderworpen zijn aan douanerechten, invoerbelastingen, bijkomende kosten en vertragingen bij de douane.

Eventuele toepasselijke kosten die tijdens het afrekenen worden aangerekend, worden weergegeven voordat je je aankoop voltooit.

Correctheid van het verzendadres

Controleer zorgvuldig je verzendadres tijdens het afrekenen.

Moet je toch een fout in je verzendadres corrigeren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Verloren, beschadigde of vertraagde pakketten

Wanneer je bestelling verloren gaat, beschadigd aankomt of vertraging oploopt, neem dan contact met ons op. Wij helpen je graag om dit samen met de vervoerder op te lossen.

Alle pakketten zijn uitsluitend verzekerd tegen verlies.

Wanneer de vervoerder officieel bevestigt dat een pakket verloren is gegaan, zal BrandsGateway een schadeclaim indienen bij de verzendmaatschappij. Na goedkeuring van deze claim zal BrandsGateway de bestelling kosteloos opnieuw verzenden of een terugbetaling uitvoeren.

De verzekering dekt geen schade aan goederen, vertragingen tijdens het transport of andere omstandigheden buiten onze controle.

Producten worden door de partners van BrandsGateway verzonden binnen 1 tot 3 werkdagen nadat de betaling van de bestelling is ontvangen. Voor elke bestelling wordt eerst gecontroleerd of de betaling correct en geldig is.

Bij bestellingen waarvoor vooraf wordt betaald via een andere methode dan een bankoverschrijving, en waarbij BrandsGateway onregelmatigheden vaststelt, bijvoorbeeld wanneer de naam van de geregistreerde klant niet overeenkomt met de naam van de kredietkaarthouder, worden de goederen geleverd binnen 7 werkdagen nadat de betalingscontrole is afgerond.

Deze termijn gaat in zodra de betaling als correct is bevestigd, of zodra alle noodzakelijke controles om de geldigheid van de betaling te verifiëren zijn voltooid.

In het uitzonderlijke geval dat een product niet binnen 10 werkdagen na de bestelbevestiging is geleverd, vragen wij de klant een e-mail te sturen naar info@handtaskopen.be met als onderwerp 'Niet-levering'.

Vermeld in deze e-mail ook je bestelnummer en eventuele aanvullende informatie die ons kan helpen om het probleem te onderzoeken.

Na ontvangst van je e-mail neemt Handtaskopen.be binnen 3 werkdagen contact met je op om het probleem op te lossen of, indien van toepassing, een verklaring te geven voor het uitblijven van de levering.

Wanneer een pakket niet wordt afgehaald en vervolgens naar de leverancier wordt teruggestuurd, is de koper verantwoordelijk voor alle retourverzendkosten en eventuele toepasselijke douanekosten. Voor niet-afgehaalde pakketten wordt bovendien een vast bedrag van € 45 aangerekend.

Dezelfde bepalingen gelden wanneer een pakket wordt teruggestuurd wegens onjuiste of onvolledige verzendgegevens die door de koper werden verstrekt. Dit omvat onder meer fouten in de naam van de ontvanger of het opgegeven adres.

Wijzigingen en annuleringen van bestellingen

Wil je je bestelling wijzigen of annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Mogelijk kunnen we nog wijzigingen aanbrengen voordat je bestelling wordt verzonden. Zodra je bestelling onderweg is, kunnen we deze helaas niet meer aanpassen.

Terugbetalingen voor geannuleerde of vertraagde bestellingen worden zo snel mogelijk verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode, indien mogelijk.