Veelgestelde vragen
Hoe plaats ik een bestelling?
Kies je favoriete handtas, voeg deze toe aan je winkelmandje en volg de stappen bij het afrekenen.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Als uw bestelling nog niet is verwerkt, kijken we wat we voor u kunnen doen.
Hoe weet ik of mijn bestelling is bevestigd?
Na uw aankoop ontvangt u een bevestigingsmail met alle details.
Verzenden jullie ook naar landen buiten België?
Nee, wij bezorgen momenteel enkel binnen België.
Wat is de levertijd?
Gewoonlijk duurt het 24-48 uur voordat het magazijnpersoneel het pakket verzendt, en gemiddeld 3 werkdagen tot de bezorging.
Houd er rekening mee dat onze magazijnen en vervoerspartners in het weekend of op feestdagen in het land waar het pakket zich op dat moment bevindt, niet werken.
Hierdoor kunnen de verwerking, afhandeling en verzending van bestellingen tijdens deze periodes vertraging oplopen.
Wat zijn jullie verzendkosten?
Verzending is gratis voor alle bestellingen boven €200.
Voor alle bestellingen onder €200 geldt een verzendtarief van €9.
Verzendkosten zijn niet inbegrepen in de productprijs.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, u kunt het pakket op elk gewenst moment volgen.
Zodra uw bestelling is bevestigd, ontvangt u per e-mail een trackingnummer.
Zijn uw producten authentiek?
Ja. Alle producten die door onze partner worden verkocht, zijn authentieke designproducten.
Onze partner, BrandsGateway, betrekt producten rechtstreeks bij merken, licentiehouders en officiële distributeurs. De authenticiteit en herkomst van de producten worden gecontroleerd voordat ze in de catalogus worden opgenomen.
Voor meer details kunt u terecht op onze pagina over Authenticiteit.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren veilige en populaire betaalmethoden die beschikbaar zijn tijdens het afrekenen, en werken uitsluitend met beveiligde betaalmethoden om jouw gegevens optimaal te beschermen.
Bancontact
Klarna
Apple Pay
Google Pay
Shop Pay
Visa
Mastercard
American Express
Maestro
UnionPay
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, u heeft het recht om uw artikel binnen de wettelijke termijn van 14 dagen na ontvangst te retourneren, op voorwaarde dat het product ongebruikt is en zich in de originele staat bevindt. Voor meer details kunt u terecht op onze pagina Verzending en retourneren.
Wat als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Neem onmiddellijk contact met ons op en stuur foto's van het probleem mee, zodat we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen. Kijk voor meer informatie op onze pagina over verzending en retourneren.