Verzending & retourneren

Bij Handtaskopen willen we dat uw winkelervaring soepel en zorgeloos verloopt. Hieronder vindt u alle informatie die u nodig heeft over ons verzendproces, levertijden en retourneren.

1. Verzending & orderverwerking

Hoe werkt verzending?

Handtaskopen werkt samen met BrandsGateway, onze fulfilmentpartner. Wij houden zelf geen voorraad. In plaats daarvan regelt BrandsGateway het opslaan, verpakken en verzenden van uw bestelling rechtstreeks naar uw bezorgadres.

Uw bestelling wordt zorgvuldig voorbereid en verzonden door onze partner.

Waar leveren wij?

Momenteel leveren wij uitsluitend in België.

Hoeveel kost verzending?

De verzendkosten bedragen €9 per bestelling binnen België, tenzij anders vermeld bij het afrekenen.

Hoe lang duurt de levering?

Bestellingen worden over het algemeen binnen 24–48 uur na verwerking verzonden via onze transportpartners: UPS, DHL en FedEx. Levering binnen Europa duurt doorgaans ongeveer 3–5 werkdagen na verzending.

Houd er rekening mee dat dit geschatte levertijden zijn en geen gegarandeerde leveringsdata. Vertragingen kunnen voorkomen door weekenden, feestdagen, koeriersdiensten of omstandigheden buiten onze macht.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Wanneer tracking beschikbaar is, ontvangt u trackinginformatie zodat u uw zending kunt volgen.

Controleer bij het plaatsen van uw bestelling of uw bezorgadres en contactgegevens correct zijn.

2. Retourneren & herroepingsrecht

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja. Als u als consument online koopt, heeft u doorgaans het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling van uw aankoop af te zien, zonder reden op te geven, met inachtneming van de toepasselijke wettelijke uitzonderingen.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op via info@handtaskopen.be.

Wij zullen u de retourinstructies en de benodigde informatie verstrekken om uw retour te voltooien.

In welke staat moet het artikel zijn?

Behandel het artikel tijdens het inspecteren met de nodige zorg. Om ons te helpen uw retour te verwerken, voegt u indien van toepassing de originele labels, accessoires, stofzak, doos en verpakking toe.

U mag het artikel naar behoefte hanteren om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen. U kunt verantwoordelijk zijn voor eventuele waardevermindering als gevolg van handeling die verder gaat dan nodig is voor dat doel.

Wie betaalt de retourkosten?

Als u een artikel retourneert omdat u van gedachten bent veranderd, bent u verantwoordelijk voor de directe kosten van €45, mits u vóór het plaatsen van uw bestelling over deze verplichting bent geïnformeerd.

Als uw artikel beschadigd aankomt of u het verkeerde product ontvangt, neem dan vóór retourneren contact met ons op. Wij zullen het probleem beoordelen en verdere instructies verstrekken.

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

Zodra u uw herroepingsrecht geldig heeft uitgeoefend, zullen wij de verschuldigde betalingen terugbetalen, waaronder de oorspronkelijke standaard verzendkosten waar de wet dit vereist.

Terugbetalingen worden binnen de wettelijk geldende termijn verwerkt. Wij kunnen de terugbetaling inhouden totdat wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen of u bewijs heeft geleverd dat het is teruggestuurd, afhankelijk van wat als eerste gebeurt.

Terugbetalingen worden met de oorspronkelijke betaalmethode verricht, tenzij anders is overeengekomen.

3. Beschadigde, defecte of onjuiste artikelen

Wij willen dat u uw bestelling in de verwachte staat ontvangt.

Als uw artikel beschadigd aankomt of u een onjuist product ontvangt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@handtaskopen.be.

Voeg het volgende toe:

• Uw bestellingnummer.

• Een korte beschrijving van het probleem.

• Duidelijke foto's van het product, de labels, de verpakking en eventuele zichtbare schade, indien van toepassing.

Wij zullen uw melding beoordelen en de vervolgstappen uitleggen. Retourneer het artikel niet voordat u onze instructies heeft ontvangen.

Uw wettelijke consumentenrechten, waaronder eventuele toepasselijke wettelijke garantie, blijven onverlet.

Dit is een samenvatting. Voor meer informatie kunt u verwijzen naar ons verzendbeleid of retourbeleid.

4. Hulp nodig?

Als u vragen heeft over verzending, levering of retourneren, helpen wij u graag.

E-mail: info@handtaskopen.be

Bedankt dat u bij Handtaskopen winkelt. Wij waarderen uw vertrouwen en kijken ernaar uit u te helpen uw volgende favoriete handtas te vinden.