Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 18 octobre 2026

Handtaskopen.be exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, tous les contenus, toutes les fonctionnalités, tous les outils, tous les produits et tous les services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). Handtaskopen.be utilise la plateforme Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et communiquons vos données à caractère personnel lorsque vous consultez ou utilisez les Services, effectuez un achat ou toute autre transaction par leur intermédiaire, ou communiquez avec nous de quelque manière que ce soit.

En cas de contradiction entre nos Conditions générales de service et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la communication de vos données à caractère personnel.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant les Services et en y accédant, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette Politique de confidentialité et comprendre la manière dont vos données sont collectées, utilisées et communiquées, conformément aux dispositions qui y figurent.

Données à caractère personnel que nous collectons ou traitons

Par « données à caractère personnel », nous entendons toute information permettant de vous identifier ou pouvant raisonnablement être associée à vous ou à une autre personne. Les données à caractère personnel ne comprennent pas les informations collectées de manière anonyme ou rendues anonymes, de sorte qu’elles ne permettent plus d’identifier une personne ni d’être raisonnablement associées à celle-ci.

Selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et dans la mesure autorisée ou exigée par la législation applicable, nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes de données à caractère personnel, y compris les déductions tirées de ces données :

  • Coordonnées, notamment votre nom, votre adresse, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.

  • Informations financières, notamment les numéros de cartes de crédit et de débit, les numéros de comptes financiers, les informations relatives aux moyens de paiement, les informations relatives aux comptes financiers, les détails des transactions, le mode de paiement, les confirmations de paiement et toute autre information relative aux paiements.

  • Informations relatives à votre compte, notamment votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.

  • Informations relatives aux transactions, notamment les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier ou à votre liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que l’historique de vos transactions.

  • Communications avec nous, notamment les informations que vous nous transmettez dans le cadre de vos échanges avec nous, par exemple lorsque vous contactez notre service clientèle.

  • Informations relatives à votre appareil, notamment les informations concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.

  • Informations relatives à l’utilisation, notamment les informations concernant vos interactions avec les Services, y compris la manière et le moment où vous consultez ou utilisez les différentes fonctionnalités des Services.

Sources des données à caractère personnel

Nous pouvons collecter des données à caractère personnel à partir des sources suivantes :

  • Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, consultez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos données à caractère personnel ;

  • Automatiquement par l’intermédiaire des Services, notamment à partir de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou consultez nos sites web, ainsi que par l’utilisation de cookies et de technologies similaires ;

  • Auprès de nos prestataires de services, notamment lorsque nous faisons appel à leurs services pour mettre en œuvre certaines technologies et lorsqu’ils collectent ou traitent vos données à caractère personnel pour notre compte ;

  • Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.

Utilisation de vos données à caractère personnel

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos données à caractère personnel aux fins suivantes :

  • Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos données à caractère personnel pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, préparer et traiter vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, traiter vos achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser l’expédition, faciliter les retours et les échanges, vous permettre de publier des avis et créer une expérience d’achat personnalisée, par exemple en vous recommandant des produits en lien avec vos achats. Cela peut inclure l’utilisation de vos données à caractère personnel afin de mieux personnaliser et améliorer les Services.

  • Marketing et publicité. Nous utilisons vos données à caractère personnel à des fins de marketing et de promotion, notamment pour vous envoyer des communications commerciales, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, ainsi que pour vous présenter des publicités en ligne concernant des produits ou services sur les Services ou sur d’autres sites web. Ces publicités peuvent notamment être basées sur les articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier, ainsi que sur d’autres activités effectuées sur les Services.

  • Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données à caractère personnel pour authentifier votre compte, garantir la sécurité des paiements et de vos achats, détecter, examiner ou prendre des mesures concernant toute activité potentiellement frauduleuse, illégale, dangereuse ou malveillante, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons vivement de ne communiquer votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou toute autre donnée d’accès à personne.

  • Communication avec vous. Nous utilisons vos données à caractère personnel pour vous fournir une assistance clientèle, répondre à vos demandes, vous offrir un service efficace et entretenir notre relation commerciale avec vous.

  • Obligations légales. Nous utilisons vos données à caractère personnel afin de respecter la législation applicable ou de répondre à des demandes légales valables, notamment les demandes des autorités judiciaires ou gouvernementales, de mener des enquêtes ou de participer à des procédures civiles, à des litiges potentiels ou en cours, ou à d’autres procédures contentieuses, ainsi que de faire respecter nos conditions ou politiques et d’enquêter sur d’éventuelles violations de celles-ci.

Communication de vos données à caractère personnel

Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos données à caractère personnel à des tiers pour des motifs légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent notamment inclure :

  • Avec Shopify, nos fournisseurs et d’autres tiers qui fournissent des services pour notre compte, par exemple dans les domaines de la gestion informatique, du traitement des paiements, de l’analyse des données, du service clientèle, du stockage dans le cloud, de la préparation des commandes et de l’expédition.

  • Avec nos partenaires commerciaux et marketing afin de fournir des services de marketing et de vous présenter des publicités. Par exemple, nous utilisons Shopify pour prendre en charge la publicité personnalisée par l’intermédiaire de services tiers, sur la base de votre activité en ligne auprès de différents commerçants et sur différents sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utilisent vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager vos informations afin de vous présenter des publicités ciblées et des communications marketing basées sur votre activité en ligne auprès de différents commerçants et sur différents sites web. Vous pouvez exercer votre droit d’opposition à ces utilisations ici.

  • Lorsque vous nous demandez ou nous autorisez à communiquer certaines informations à des tiers, par exemple afin de vous expédier des produits ou dans le cadre de votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou de fonctionnalités de connexion intégrées.

  • Avec les sociétés qui nous sont affiliées ou, plus généralement, au sein de notre groupe d’entreprises.

  • Dans le cadre d’une opération commerciale, telle qu’une fusion ou une faillite, afin de respecter toute obligation légale applicable, notamment pour répondre à des citations à comparaître, mandats de perquisition ou demandes similaires, pour faire respecter les conditions d’utilisation ou les politiques applicables, ainsi que pour protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des données à caractère personnel concernant votre accès aux Services et leur utilisation afin de vous fournir les Services et de les améliorer.

Les informations que vous transmettez aux Services sont transférées à Shopify et partagées avec cette société, ainsi qu’avec des tiers qui peuvent être établis dans des pays autres que celui dans lequel vous résidez, afin de vous fournir les Services et de les améliorer.

En outre, afin de protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et des informations obtenues à partir de vos interactions avec notre boutique, ainsi qu’avec d’autres commerçants et Shopify.

Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser des données à caractère personnel collectées au sujet de vos interactions avec notre boutique, d’autres commerçants et Shopify.

Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos données à caractère personnel, notamment pour répondre à vos demandes relatives à l’exercice de vos droits concernant l’utilisation de vos données à caractère personnel à ces fins.

Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données à caractère personnel et sur les droits dont vous pouvez disposer, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité de Shopify destinée aux utilisateurs.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez également exercer certains droits concernant vos données à caractère personnel via le portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers.

Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont ni affiliés à notre entreprise ni contrôlés par celle-ci, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales.

Nous ne garantissons pas la sécurité ou la confidentialité de ces sites et ne sommes pas responsables de celles-ci, notamment en ce qui concerne l’exactitude, l’exhaustivité ou la fiabilité des informations qui y figurent.

Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux de tiers, peuvent également être visibles par d’autres utilisateurs des Services et/ou par les utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers.

La présence de tels liens sur notre site ne signifie pas, à elle seule, que nous approuvons le contenu de ces plateformes ou leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.

Données concernant les enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel concernant des enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans votre juridiction.

Si vous êtes le parent ou le tuteur légal d’un enfant qui nous a communiqué ses données à caractère personnel, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous afin d’en demander la suppression.

À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance du fait que nous « partageons » ou « vendons » des données à caractère personnel de personnes âgées de moins de 16 ans, au sens donné à ces termes par la législation applicable.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou totalement inviolable et que nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

En outre, les informations que vous nous transmettez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transfert. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux de communication non sécurisés pour nous transmettre des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos données à caractère personnel dépend de plusieurs facteurs, notamment de la nécessité de conserver ces informations pour maintenir votre compte, vous fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire respecter d’autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos données à caractère personnel.

Ces droits ne sont toutefois pas absolus, peuvent uniquement s’appliquer dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la mesure autorisée par la législation applicable.

  • Droit d’accès et d’information. Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet.

  • Droit à l’effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des données à caractère personnel que nous conservons à votre sujet.

  • Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander la correction des données à caractère personnel inexactes que nous conservons à votre sujet.

  • Droit à la portabilité des données. Dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions, vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet et de demander leur transfert à un tiers.

  • Gestion de vos préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels. Vous pouvez à tout moment vous désinscrire de ces communications en utilisant le lien de désinscription figurant dans nos e-mails. Si vous vous désinscrivez, nous pouvons néanmoins continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l’Espace économique européen, et sous réserve des exceptions et limitations prévues par la législation locale, vous pouvez également exercer les droits suivants, en plus de ceux mentionnés ci-dessus :

  • Droit d’opposition au traitement et droit à la limitation du traitement : vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser ou de limiter le traitement de vos données à caractère personnel à certaines fins.

  • Retrait du consentement : lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos données à caractère personnel, vous avez le droit de retirer ce consentement. Le retrait de votre consentement n’affecte pas la licéité du traitement effectué sur la base de votre consentement avant son retrait.

Vous pouvez exercer ces droits lorsque cette possibilité est indiquée dans les Services ou en nous contactant aux coordonnées mentionnées ci-dessous.

Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données à caractère personnel et sur les droits dont vous pouvez disposer, notamment concernant les données traitées par Shopify, vous pouvez consulter le site suivant : https://privacy.shopify.com/en.

Nous ne vous traiterons pas de manière discriminatoire parce que vous exercez l’un de ces droits.

Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande, dans la mesure autorisée ou exigée par la législation applicable.

Conformément à la législation applicable, vous pouvez désigner un mandataire autorisé à introduire des demandes en votre nom afin d’exercer vos droits. Avant d’accepter une telle demande, nous demanderons au mandataire de fournir une preuve de votre autorisation. Nous pouvons également vous demander de vérifier directement votre identité auprès de nous.

Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la législation applicable.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant aux coordonnées mentionnées ci-dessous ou d’introduire une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.

Pour l’Espace économique européen, vous trouverez une liste des autorités de contrôle compétentes sur le site suivant : Comité européen de la protection des données (EDPB).

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données à caractère personnel en dehors du pays dans lequel vous résidez.

Si nous transférons vos données à caractère personnel en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout contrat équivalent adopté par l’autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, sauf si le transfert de données concerne un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment afin de tenir compte de changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

Nous publierons la version révisée de la Politique de confidentialité sur ce site web, mettrons à jour la date de « dernière mise à jour » et vous informerons de ces modifications lorsque la législation applicable l’exige.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un des droits dont vous disposez, vous pouvez nous appeler au +32 456 94 40 70, nous envoyer un e-mail à info@handtaskopen.be ou nous écrire à l’adresse suivante :

Handtaskopen
Ter Walle 16
9991 Maldegem
Belgique

Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos données à caractère personnel.